Gửi email cho chúng tôi
Vấn đề về tài khoản, thanh toán, dữ liệu hay góp ý tính năng — chúng tôi luôn lắng nghe.
[email protected] →Hỗ trợ
Chúng tôi luôn ở đây khi bạn cần.
Chọn cách phù hợp để được giúp đỡ — hoặc xem nhanh các câu hỏi thường gặp bên dưới.
An toàn & Tin cậy
Mẹo hẹn hò an toàn, xác minh danh tính và cách bảo vệ bản thân khi gặp gỡ.
Xem hướng dẫn an toàn →Nguyên tắc cộng đồng
Hiểu điều gì được khuyến khích và điều gì bị cấm để cộng đồng luôn văn minh.
Đọc nguyên tắc →Giải đáp nhanh
Câu hỏi thường gặp.
Tôi quên đồng bộ, dữ liệu có mất không?
Dữ liệu của bạn được lưu cục bộ trên máy; nếu bật iCloud, bản sao được giữ trong CloudKit riêng của bạn. Đăng nhập lại trên thiết bị mới để khôi phục.
Làm sao huỷ gói VIP?
VIP được quản lý qua App Store. Vào Cài đặt máy → Apple ID → Thuê bao → DateOra để huỷ. Huỷ ứng dụng không tự động huỷ thuê bao.
Làm sao xoá tài khoản?
Trong ứng dụng, vào Hồ sơ → Cài đặt → Xoá tài khoản. Hồ sơ, ảnh, liên kết đăng nhập và dữ liệu liên quan sẽ được xoá theo Chính sách bảo mật.
Độ hợp được tính thế nào?
DateOra đối chiếu ngũ hành sinh khắc, con giáp, Nhật chủ Bát Tự, cung Phu Thê và thần số học giữa hai người, rồi tổng hợp thành điểm hợp kèm lời giải.
Tôi gặp hồ sơ đáng ngờ thì làm gì?
Dùng nút Báo cáo / Chặn ngay trên hồ sơ hoặc đoạn chat. Đội ngũ sẽ xem xét và xử lý theo Nguyên tắc cộng đồng.
DateOra
Vẫn cần trợ giúp?
Gửi email tới [email protected] — kèm thiết bị, phiên bản iOS, phiên bản DateOra và mô tả ngắn thao tác trước khi lỗi xảy ra để chúng tôi hỗ trợ nhanh nhất.